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简信CRM系统分享:移动CRM解决企业以下问题

移动CRM是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提高效率和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造,为最终实现信息化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。

如果你没有使用移动CRM,你将面临以下六大问题:

1、流程过于繁琐,不标准化的企业管理体系,不能深入业务实践移动设备的业务操作,更加简单易用。移动CRM不仅仅是一个简单的沟通工具。它的标准化、规范化、流程化的企业管理体系,深入业务实践,运用的过程中保持“客户思维”,进而通过移动CRM的功能便捷,更快响应客户需求,为客户创造服务价值。

2、工作环境不理想,机动性不强,业务能力自然降低销售人员需要常年在外发展业务,机动性很强,所以移动CRM能够帮助销售人员更好的应对不同的应用场景。比如随时随地查看客户信息、分析销售机会等,实现了销售人员的业务能力提升。

3、低质量的执行力,管理很难一清二楚

强有力的执行是企业实现维系客户的关键。移动CRM可以实现提醒、待办任务、内部公告、以及销售漏斗的阶段管理,有条理、不遗漏的安排工作进度。久而久之成为习惯,当企业内部管理层和员工自发的认可移动移动CRM的作用时,执行力也会大大提升。

4、客户信息不全面,没有更广阔的市场全貌

在过去的那些年,业务人员用笔记本的方式记录业务信息,而在用到之时,查询起来非常麻烦。另外拨打电话时,很难将客户在通讯录里记录区分清楚。随着移动CRM的进步,可以通过手机就可以获得全面视野的顾客信息,这提高了销售人员对业务反应的速度。加快解决处理问题,为每个顾客提供更优质的服务。

移动CRM不但给予了销售人员更多走出去见面的可能性,而且业务类“装备”一应俱全,比如邮件的管理、短信的内容、客户信息的查询等。每一次接触都会成为有价值的业务大数据,纳入移动CRM系统,,会带给企业和销售人员更多的客户价值。另外是企业内外部的沟通和协作连接,以及上下级工作汇报、审批的连接,更重要的是与客户之间随时随地的业务连接。移动CRM强化了业务,创造了企业与客户的连接,实现与客户的实时互动。而内部团队协同,比如销售每天能够通过移动CRM对自身业务情况进行汇报,管理者也能及时了解业务动态并及时反馈,以及管理层多级别审批流程,,这些都影响了企业的客户即时响应和个性化的服务。而移动CRM就是要利用各种设备,通过云同步,数据实时共享、推送,来沟通协同工作,实现无缝的团队协作。

 

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