社交新零售可以促进零售行业的发展吗？微商代运营提问！

现在社交新零售这个词越来越火了，想要玩好社交新零售模式，首先需要明白两个概念。一个是大体，什么是社交新零售，第二个是分支，什么是新零售。通俗易懂的来讲，社交新零售就是通过多方面深层次的互联网社交关系，与用户产生社交性质的新零售模式。而什么是新零售呢？新零售也就是在传统零售基础上的升级。更进一步满足终端用户的消费场景，从而促进零售的发展。

社交新零售着重于“社交”上，那我们要如何跟用户建立并保持良好的社交关系呢？来自微策运营的美娜老师认为可以从三个方面去下功夫：

1. 与终端消费者产生联系，让原本静态的关系活跃起来从而产生交互。

社交说白了就是一种交互关系，要和一个原本并无关联的人产生联系，并顺势建立期深层的社交关系，这不是一件简单的事情。因为想要建立互动关系，就得想办法突破信任感这一关。

而想把这种缥缈的交互关系同消费者的日常活动融合在一起，并进一步突破用户心理防线，无疑又增大了难度。

因此品牌方需要设置一些能够与用户产生联系的活动。这个活动的目的在于将品牌渗入到用户的生活圈，让他有机会知晓并接触到品牌或是品牌的某个产品，再通过活动的引导让他愿意自发的与品牌建立关系并形成粘性，而不在于直接销售，先让双方认识才会有见面的机会。所以，想要走通社交新零售这条道路，第一步就是要和目标受众产生联系，可以是深层次的也可以是浅化的联系。

2. 进一步深入互联网社交圈

如何深入到用户的日常生活圈中呢？有两种方式，第一种是将自己打造成一个社交圈，什么意思呢？其实就是打造出属于自己的社交热点，这就和微博的热搜是类似的意思了，在刷微博的时候，你肯定看过某一个明星的热搜话题吧，那在这个时候，他自己就成了一个社交的热点，会被人们在日常生活中反复提起，乃至于提到话题的关键字就会联想到这个人。但这种方式，对于新起的品牌难度较大，因为无法带动话题，但是品牌可以借势热点话题，也就是俗称的“蹭热度”。第二种借助于就是互联网平台的直播，例如抖音，快手等。短视频平台目前已经成为最能深入用户生活圈的一种媒介方式，所以利用好这些平台是真正与消费者用户互动起来，成为朋友，形成社交性关联的重要举措。

3. 持续性维护用户，始终将用户与品牌进行绑定

上文所提及的社交新零售模式，基本属于前期的准备，也就是通过各种渠道的引流，进而让用户产生消费。但没有哪个品牌会只看中当前销售量提高所带来的短暂利润，我们要做的是如何才能保持用户的活跃度，稳住局势。这就是社交新零售中需要解决的第三个问题，即保持用户活跃以及留存率的问题。

由此问题，进而衍生出了一个新型词汇——社群运营。

通过渗入人们的日常社交生活中去，将目标受众引入到流量池中并产生实质性消费，接下来就需要对于品牌粘性高的用户进行引导和维护。

但在做好维护之前，我们需要建立一个场地，让志同道合，共有兴趣的人都在这个场域内互动，对于微商来说，最便捷的方式就是依托微信进行的社群运营。

微信社群，就是拥有同一需求用户的专属场地，可以日常分享生活，而品牌方则需在节假日等特殊日子，开展一些社群内的动销活动，让整个社群多以围绕产品进行互动，从而使群内用户与品牌的粘性程度越来越强，直到绑定在一起。

社交新零售已然成为微商乃至于实体经济行业的一大走向。总的来说就是通过前期精准的引流，到产生交互直至最后进行帮绑定。让社交圈不断扩大，最终创造出更多的消费场所。