微信公众号可以连接接入客服系统吗？
微信公众号作为企业宣传以及服务的重要平台，在线客服应用场景也越来越多样化。比如
1、引流。更方便接触到用户
2、互动。精致内容的推送，提升客户活跃度与忠诚度
3、便捷。微信的特点在于移动化和即时性，随时随地获取咨询和服务
公号客服系统一般用的是后台提供的客服功能插件 或 第三方客服系统。
因为公号客服系统本身的一些痛点：粉丝咨询时客服需要实时刷新接收消息，不能在手机上回复咨询，消息保存时间短，无法实现访客分流、富文本消息回复等专业客服系统具有的功能，无法实现多渠道的统一管理。
所以很多人都在使用第三方的工具，只需要公号管理员扫码授权即可轻松接入。
对粉丝来说
1、在公众号的聊天框聊天，和原来使用习惯一样。
2、在公众号菜单栏添加客服链接，粉丝点击后跳转到H5页面聊天。（前提新建一个云客服H5渠道，填写场景相关信息，复制链接到自定义菜单栏。）
对客服来说
操作简单。管理人员不需写代码，不需要安装客户端（网页和小程序即可实现聊天），当有新消息，微信会受到模板消息通知，点开即可在线聊天。
使用小客服企业既有助于粉丝满意度和服务效率提升，又能够有效避免粉丝流失。
