企业为什么要接入微信公众号客服系统？
现在的微信公众号成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服还存在不少问题：
1.微信公众平台的消息只保留5天。
2.需要经常到公众号后台看粉丝的最新留言，回复不及时。
3.公众号咨询高峰时段，客服少，回复慢。
4.多客服接待混乱，粉丝体验差。
5.客服话术质量参差不齐，不标准。
有办法解决以上这些问题？当然有！其实只要接入一个客服系统，就可以方便快捷地与公众号粉丝进行沟通，彻底解放客服人员的双手，再也不用担心漏接、漏回、晚回的问题，快速提升服务效率！所以这也就是公众号为什么需要接入客服系统！
接入鱼塘微客服系统，可以实现的功能有以下哪几点：
1、公众号消息即时像QQ一样闪烁提醒；实时对话、转接
2、针对48小时内粉丝群发
3、预约邀请、批量邀请
4、机器人自动回复、自动撩粉
5、知识库、快捷回复
6、统计分析
7、粉丝标签管理
8、多种对话自动分配规则，例如平均分配、轮流分配，指定分配等模式。
9、聊天记录长期保存
10、多公众号消息统一回复
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