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从事酒店行业推广的朋友们，对于短信营销应该都比较熟悉。用户每一笔订单都需要及时发送短信通知，因此通知类的事务信息可以说是酒店营销的刚需场景。对于一些会员量比较大的连锁酒店来说，入驻的酒店代理平台多、消费用户数大，每月短信发送量也就十分巨大，业内元/条的短信价格会产生一笔高昂的营销费用。与此同时，这些传统短信的作用只是通知用户订单信息，无任何业务转化作用，仅仅增加了营销成本，很多酒店营销人也在思考如何将此类通知类短信实现业务转化。但是由于营销短信的字数和形式的限制都比较严格，不能提供更详细的信息，例如不能展示酒店房间图片、详细解释服务优势等，收到信息的会员对于这样一条干巴巴的短信很难产生消费下单的冲动，酒店的入住率依然不高。那么该如何改进短信营销方式，才能实现高性价比、高转化的短信营销呢？ 不妨深耕会员价值，通过会员营销的模式，依据生命周期理论进行合适的短信营销，提升会员体验，从而提高常客价值，实现业绩增长。例如通过以下场景提升用户体验，提高转化率。场景1：订单提醒。客户下达订单后，发送一条消息短信包括入住信息、WIFI密码、交通路线、附近购物点等。场景2：联带式营销。凡是会员推荐来的住客，根据消费额赠送推荐人和被推荐人一定的折扣以及积分奖励。场景3：消费感谢。当会员结账退房后，发送感谢短信，并赠送下次入住消费的优惠券或者折扣，且折扣可以转赠。此类短信营销场景要求短信内容提供更详细的信息或富媒体内容为用户提供更多元服务，以此提升消息转化率。那么如何才能在短信中实现这些详细的信息传递又降低短信营销的成本呢？不妨试试跨渠道营销：①强触达事务类短信+信息丰富的高转化邮件——中国移动139邮箱项目针对每一个中国移动用户，移动官方会自动注册一个139邮箱。酒店的营销团队可以自主编辑事务类短信通知，配上一封内容丰富的邮件，将酒店的房间规划、卫生情况、网络情况、员工面貌、隔音效果、顾客行为习惯等吸引内容全面的展现给客户。当客户收到事务类短信后，可以点击短信中链接，直接跳转到邮箱，了解酒店的详细内容。此种短信通知+邮件链接的模式，不仅提高了转化效果，而且计费的方式是依照邮件的价格计费，大大节省了营销成本。②强触达短信+个性化H5网页——中国移动和飞信项目与139邮箱的形式类似，酒店的营销团队可以自主编辑事务类短信通知，短信尾部添加H5链接，点击后进入个性化界面。此种模式的计费方式依托中国移动和飞信渠道，可以大大节约短信营销的成本。在酒店行业，不仅仅是短信营销，其他营销方式也面临着获客的困境，一方面是花样越来越多的同行竞争，另一方面是越来越高的获客成本。在流量越来越贵的大环境下，各位酒店营销人不妨尝试从深耕会员价值入手，存量做精，也会别有成效。更多关于酒店行业会员营销，敬请咨询亿业科技
