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网站被黑,文件无法删除,怎么处理?

好几修正网站偶尔会被黑,被上传一些非法文件,在FTP里还无法删除,无法命名,这种情况要怎么处理?

好像改了很复杂的FTP密码也没效果,怎么感觉他们不是通过FTP帐号密码上传病毒文件的??他们是怎么放文件到我们网站空间里的?

追加问题
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化大阳光
化大阳光 · 北京化大阳光科技有限责任公司

找你的空间服务商帮忙处理一下 删除以后 要定期修改FTP密码防止被黑

已经被黑的情况下,改密码之类的都没用(后门已经打开)。除非格式化(提前做好备份)。  如果是FTP空间,你可以向空间提供商求助下

这个是服务器后台 跟目录的权限问题。