拼多多快递单号填错了,怎么办?
店铺在进行发货操作的时候,都是需要去填写好相应的发货信息的,在填写的时候快递单号填错了,店铺可能会因此面临消费者投诉、虚假发货等情况了,这怎么处理呢
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在拼多多平台上,快递单号不是任何时候都可以去进行修改的,只有在导入快递单号后的24小时内可以进行修改的操作,一旦超过了24小时的话,那么这个订单对应的快递单号也就无法修改了,所以商家要检查好订单所对应的快递单号的正确性。
然后就是操作入口,在我们知道了在相应的规定内可以修改那些错误的订单后,接下来就是要进入操作步骤了,其相应的修改入口有以下几种:
1、批量导入和单条导入,其中对于前者,导入快递单号后的24小时内可修改快递单号,修改入口直接在批量导入的页面底部,商家可以直接看到修改入口,仅为商家展示上一次的发货记录。而对于后者,导入的运单号在导入记录处可修改,导入单号的24小时内可以修改;
2、如果在您导入快递单号后未超过24小时,直接在后台订单详情页-物流信息-有修改物流信息的按钮,可以修改输入正确的快递单号;如果超过24小时,请您在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉;
3、如果在您导入快递单号后未超过24小时,直接在订单管理--批量发货--单条导入,输入订单号以及正确的快递单号,确认导入后会弹出提示窗口,点击即可;如果超过24小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。