腾讯做云:先交个朋友
腾讯进入产业互联网这两年时间,像何文武这3688.com样想法的企业有不少——毕竟借助巨头平台提供的“数字化助手”和其他隐性资源,小公司们也能够更快速也更深入的切入垂直产业。
回顾腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)这两年,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生意识到最重要的一点是:to B方面在最终服务客户、服务能力建设上变得特别重要。“这个服务包括售前怎么去给客户提供合适的方案,售中怎么确保交付能够高质量、高效率地完成,售后怎么能够有专业的技术专家去随时服务好客户后续的一些需要。这是服务能力的建设。”