【企秀网】企业管理——企业如何构建画像体系？

<p>用户画像是将用户的具体信息勾画成具体标签，是细化用户群体的有效工具。用户画像是将真实用户信息以虚拟形象提炼出来。企业构建用户画像体系可以聚焦企业服务对象，明确目标用户，按需设计，为企业决策提供客观有效的依据。企业用户画像的形成需要经过数据积累、清晰、建模分析、产出四个过程，通过系统分析用户的线上兴趣偏好和线下行为场景，形成用户画像。</p><p></p><p>企业用户画像最核心的体系是画像信息标签化。通过信息化手段刻画用户全貌，构建标签纬度，获取标签相关数据。</p><p></p><p>标签体系设计：用户画像的标签体系通常分为结构化标签体系和非结构化标签体系两种常见思路设计。</p><p><b>用户常量</b></p><p>符合企业定位的用户常量，专注于解决这些用户的需求。结构化的标签体系从基本特征或静态信息数据中得到，根据用户行为映射构建企业对应的结构化标签。</p><p><b>用户变量</b></p><p>根据动态信息数据确定用户典型变量。非结构化标签体系是从各个标签分别反应的用户兴趣。这些变量也需要符合企业定位，用户变量是用户数据中更容易变化的特征。</p><p><b>使用场景</b></p><p>将用户信息特征融入固定使用场景中，将情景再现，更有助于构建用户画像。从人物、时间、地点、做什么、为什么；频率、体验等方面入手将信息融合，形成完整的用户画像。</p><p>不同场景下用户常量标签使用并没有准确依据，结合企业自身使用有效标签体系才有意义。</p><p></p><p></p><p>用户画像体系构建是通过多数据融合，对每一数据特征化构建用户特征层，通过画像标签对画像质量进行监控，确定画像是否完整或重复。用户画像是对现有资源的合理有效利用，通过目标用户的特征指导企业决策细节，得出进一步分析。</p>