字节跳动小程序客服功能介绍

1、多情景触发自动回复

触发关键词、发送消息、系统客服回复,囊括各种用户情景,触发自动回复

2、实时回复,让客服与粉丝之间产生互动

粉丝发消息第一时间提醒客服进行接待,不错过任何一条消息。 可快速引导粉丝关注,搭建流量池,方便后期转化变现

3、给粉丝打标签,明确粉丝分类

对不同的粉丝操作打标签,分类管理,明确粉丝类型,实现精准营销

4、记录客服与粉丝之间的聊天消息

准确定位粉丝的需要,客服根据粉丝回复来回消息

5、多抖音小程序接入聚合聊天

多小程序同时接入,降低成本,提升效率; 多客服协同办公,一键转接

6、客服工作量统计

  • 记录每日的客服工作量统计
  • 发挥客服能力,有理有据地考核查看客服沟通质量

7、客服消息群发

  • 根据用户标签分组群发
  • 实时显示可推送人数
  • 百万次并发推送能力,推送更及时

8、快捷回复

  • 将常见问题添加到快捷回复中,支持批量导入,减少录入工作量
  • 在回答用户问题时使用快捷回复内的内容快速回复,让客服效率大幅提升

9、智能分配客服

  • 支持指定客服分配
  • 随机分配,分配专属客服
  • 多客服协同办公,互相转接,互相对话,互相查看聊天记录

芝麻小客服抖音小程序客服系统,及时回复、自动回复、客服消息群发、粉丝分类管理、多客服同时接待,可以帮你更高效、更便捷地实现了抖音粉丝维护及营销涨粉。

追加问题
    3 人参与回答
最好的γ. · 那木西撇,色拉恩子,做一个佛系SEO

硬广告,就是这么直接,厉害了

螺旋钢管 · 专注企业SEO优化

厉害了

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