推荐一个公众号运营工具，在手机端就能操作！

<p>看到很多小伙伴在使用芝麻小客服，这里帮大家归纳下，便于更好理解和使用这个小程序，分为四分部说明。</p><blockquote>接入公号    开启手机提醒   粉丝和客服收发消息是怎样的一个过程   手机端有哪些特色功能</blockquote><h4><b>一、芝麻小客服怎么接入公号？</b></h4><p>常规方法：公号管理员注册账号，接入公号，一键授权。</p><p><br><br></p><h4><b>二、芝麻小客服怎么开启手机提醒？</b></h4><p>想实现实时接收公号的客服消息，手机在线回复？</p><p>想让客服账号关联手机？看这里就对了</p><p><br><br></p><h4><b>三、在芝麻小客服，粉丝和客服是如何收发消息的？</b></h4><p>分为2个端</p><p>① 粉丝端：在公号发消息，收消息。</p><p><br></p><p>② 客服端：收到粉丝消息通知，点击进入芝麻小客服小程序，点击对话发消息。</p><p><br></p><h4><b>四、芝麻小客服有哪些特色功能？</b></h4><p><b>① 丰富的在线回复</b>：快捷回复（个人/企业），语音，图片，表情，文字等</p><p><br></p><p><b>② 手机发送素材</b>：发送文章变得更简单，可以和快捷回复搭配使用。</p><p><br></p><p><b>③ 超时48小时回复</b>：每个公号每天可以回复95条，再也不用担心联系不上粉丝了。</p><p><br></p><p><b>④ 主动邀请粉丝评价，发送文件</b>：虽然在公号粉丝有发送文件的入口，但有了这个主要邀请粉丝发送入口，对粉丝来说，交流体验会更流畅。邀请粉丝评价需在小客服电脑端设置后可使用。</p><p><br></p><p><b>⑤ 客服自动接待回复</b>：目前支持自动接入回复，离线后自动回复，提前接入粉丝对话，免让粉丝多等待。</p><p><br><br></p><p><b>⑥ 微信消息提醒</b>：不看手机也能知道消息来了</p><p><br></p><p><b>⑦ 同事会话</b>：处理问题，多人协作，更轻松。</p><p><br></p><p><b>⑧ 数据一栏</b>：每天公号接待了多少粉丝，粉丝在公号点了多少次，发送了哪些关键字？客服是否在线等，工作情况效果一目了然。</p><p><br></p><p><b>⑨ 统一后台，多产品切换</b>：有多个公号如何统一后台处理消息？如何切换产品？</p><p><br></p><p>一句话总结：总的来说，芝麻小客服小程序确实能解决公号移动端的需求，不仅仅是客服上的及时回复消息，还有运营上的多账号管理，超48小时回复，发微信素材，数据一栏等。</p>