社交新零售小编分享实操经验之用户运营增长怎么做

<p>         市场营销er，你是否也正面临着“被迫”转型为用户增长运营的挑战？老板要求的“花的每一分钱都体现在用户增长数据上”的要求，对于市场营销人来说，真的很艰难吗？本文笔者将从四个点来为各位市场营销人剖析：如何做好用户增长运营？</p><p> </p><p>         首先，<b>社交新零售</b>小编先给大家介绍一下运营增长的2个常见问题：</p><p> </p><p>1、如何在产品体验不如竞品，价格也没优势的情况下快速增长？</p><p>         增长不一定只靠产品体验和价格，产品体验是长期的、价格是短期的，除了这两点以外我们还可以有很多措施可以做增长。不管是产品、运营还是市场，如果打算转行做增长的话，一定要想一下有哪些自己没有接触到的信息，那个信息可能就是增长的机会点。</p><p> </p><p>2、为什么策略都有效，大盘却不增长？</p><p>         很多时候你的一个工作把某个指标提升了 20% - 30%，非常厉害，但是大盘却在往下跌。这是为什么呢？因为你只掐住了一部分用户或者一个环节，但是对大盘没有用，这只是在做讨巧的事情，用户增长策略一定要做到大盘上，这样才能有效率地增长。</p><p> </p><p>         那么具体的用户增长运营步骤有哪些呢？如下：</p><p> </p><p>1. 获客</p><p>         在各种竞争对手和外部干扰的包围下，有效地定位到用户，并在合适的时间和情景中，让用户注意到产品。所以，增长思考的第一个问题是：用户会注意到这个产品吗？</p><p> </p><p>2. 转化</p><p>         当用户已经注意到这个产品后，我们需要帮助用户做出尝试的决定，这时候，用户对产品的注意力提高了一点，并在积极地做出思考和决定，但是机会窗口仍然很短暂。运营需要进一步用好的设计和故事引起用户的情感共鸣，通过清晰的文案描述产品的好处，给用户推荐个性化的内容和产品；以及通过各种心理学手段，例如奖励激励、稀缺性、社交证据、紧迫感等，增强用户尝试的动力。</p><p> </p><p>3．激活</p><p>         当用户决定尝试产品后，需要引导用户尽快完成各种必需的步骤，进行关键动作，体验产品核心价值。</p><p> </p><p>4. 留存</p><p>         当用户已经体验过产品的核心价值后，我们要帮助用户形成使用习惯，引导用户继续使用更多功能，并感受到自身成长的进展。这个过程中可以通过游戏化的做法，给用户进行奖励，或者通过庆祝用户的进展和里程碑、适时提醒和沟通、向用户介绍新功能。其中，简化流程去除阻碍，帮助用户设立一个向高级用户进发的目标和计划是底层核心。最后，留存用户根据初期、中期和长期阶段有不同的做法，运营可以通过分组来观察，并持续优化运营手段和策略来留住用户。</p><p> </p><p></p><p>         以上，就是笔者对用户运营增长的理解，问题太大，导致很多分支问题只能点到为止；这些肯定不是用户运营增长的全貌，但至少是从实战中提炼的，希望对大家有帮助。</p>