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申请淘宝开店认证不通过,提示涉嫌用他人身份信息提交怎么办?

本人的身份证用来开淘宝店铺结果被封了,现在用的家人身份证重新开店结果审核时候显示:申请淘宝开店认证不通过,提示涉嫌用他人身份信息提交有。怎么办,好急

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