如何设置微信快捷回复？

<p>在微信生态，使用公众号小程序等，同时每天会产生很多重复的咨询，如何在微信上实现更高效的快捷回复？把常用语，回答文档等便捷化，标准化对答，避免以往的复制粘贴工作方式，是我们不得不面对的一个问题。</p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><ol><li>应用内回复+全应用回复<br></li><li>个人回复 + 公共回复<br></li><li>快捷搜索功能<br></li><li>快捷回复顺序调整<br></li><li>导入文档<br></li><li>可先隐藏不需要的内容<br></li><li>一键清空内容<br></li><li>应用内回复转为全应用回复<br></li><li>手机在线使用<br></li></ol><ul><li><br></li></ul><div><div><div><div></div>截图来源：芝麻小客服聊天界面</div></div></div><p><br><b>① 支持不同产品设置快捷回复</b></p><p>应用内回复：每个应用（小程序/公众号/H5等）独有的回复</p><p>全应用回复：所有应用共享的快捷回复</p><p><b>② 根据人员自定义快捷回复</b></p><p>个人回复：只有该客服能看到的回复</p><p>公共回复：所有客服都可以看到的回复</p><p><b>③ 快捷搜索功能</b></p><p>当你在输入框内输入内容时，会对整个快捷回复进行搜索，并展示结果。你可以一键发送，或点击发送。</p><div><div><div><div></div></div></div></div><p><b>④ 快捷回复置顶展示</b></p><p>你可以随时调整快捷回复的展示顺序，置顶取消等</p><p><b>⑤ 支持导入话术文档</b></p><p>选择【导入回复】，点击【下载文本模板】，每次支持导入最多1000条的文字回复。</p><div><div><div><div></div></div></div></div><p>注意：导入前，必须先选择分组，导入后，会全部进入该分组内。</p><p><b>⑥ 隐藏不需要的快捷回复，提高选择效率</b></p><p>如果你不希望接待界面显示某个类别，影响回复的效率，那么你可以隐藏不展示。点击【展示设置】，勾选你需要的类别，刷新客服聊天页面。</p><p><b>⑦ 一键清空组内的快捷回复内容</b> 只需要点击【清空本组】</p><p><b>⑧ 应用内回复转化为全应用回复</b></p><p>1、先把应用内的回复导出，选择【导出回复】2、再选择【导入回复】，下载文本模板，把其中的文本部分导入到全应用内。</p><p><b>⑨ 手机上使用快捷回复</b></p><p>登录芝麻小客服小程序，点击某个用户。支持全应用回复，在线添加快捷回复，添加分组，快捷搜索等。点击某条快捷回复支持编辑或删除。<br></p>