淘宝要怎么样才能开店 淘宝开店铺卖灯怎么样

中差评对淘宝卖家来说是最头痛的事情,差评可以说是顾客购买产品后最真实的体验,所以很多浏览商品的顾客很注重差评,那么作为淘宝售后客服在面对顾客给你中差评后,你应该怎么处理呢?下面齐论电商小编给你介绍淘宝客服处理中差评的技巧。大家感兴趣的可以一起来看看哦。

淘宝中差评

  

  3、买家认为购买的东西是假货,与实物不符

  答:X先生/女士,首先我可以给您肯定我们这批货是正品,因为我们的货都是同一个厂家生产,如果是假的,你可以到淘宝上去投诉我们,那我们店都会被封,你也可以打12315工商的电话举报,我们也会受到处罚。这批货之前都卖的很好,可能最近一两批产品升级了,然后存在一些改变,所以让您误解以为是假货,这个还请您谅解下。因为如果是假货,也不可能有那么多人购买,那我们店也不会开这么久,您说是吧?如果是因为质量问题,您可以退回来给我们,您看好么?

  关于售后客服处理淘宝中差评的技巧就讲到这里。淘宝客服是一个考验人耐心的工作,那么我们在面对中差评顾客时一定要保持平和的心态。切记,收到差评千万不要和顾客直接发生冲突也千万不要一味的想修改差评就开始骚扰顾客,这样是非常不理智的哦。好啦,如果大家还有什么问题可以来齐论电商官网学习哦。


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