微信公众号存在自动回复丢失的现象,是怎么回事?

后台设置了自动回复,但有一部分用户发送请求没收到自动回复。

微信大侠解答下。

追加问题
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    6 人参与回答
赵坤
赵坤 · 我本微末凡尘,可也心向天空。

比如,你知道谁给你了信息,这时,信息管理并没有这些信息,你点击那个人的头像信息,可以看到,他确定发信息给你了。
具体的解决方式还不知道怎么做?

李国辉
李国辉 · 澳康达名车广场官网SEO负责人,专注企业网站推广

这类没试过,但是在人工回复时,有碰到过,关键词过滤,某一些话,自动给过滤没了。

跟用户互动多,建议用服务号。

张家梁
张家梁 · 欢迎参加搜外的SEO系统培训,报名QQ:800035397

并且发现群发也有可能会丢失,最近一次群发只送达了 6000 人,排除部分用户取消接受消息,也远远达不到实际人数。

猜测这些应该是类似服务器宕机、网络堵塞的原因吧?

王恺 · SEO新晋工程师

大概是服务器的问题,我的公众平台图文消息近三天的都统计不出来,他们说是服务器的问题已经有很多用户来反映了,你的问题应该是这样吧。

黄占乾
黄占乾 · 微信营销专家,搜外微信大讲堂主讲老师

有可能客户连续回复的时候,会出现这种情况,这种情况是腾讯反映机制的问题。