软文17 想要轻松做好微商做好这些客户管理法则必不可少

客户关系管理是与目标客户群体不断沟通交流，不断加深信任，最后成交的一个过程。 作为一个微商，我们的手上有一定的客户资源，微商代运营讲述我们如何将客户资源最大化呢？

在客户管理主要分为四个部分：拉新、促活、留存、转化。

拉新

第一步，制定增长目标。我们要有一个增长的目标，如一天要添加20个好友，一个月添加500个好友，以这些目标作为前进的动力，制定合理的计划。

第二步，拉新的路径。我们需要做哪些事情，才能找到我们的目标用户，并且需要做些什么事情，他们才会被我们的产品吸引。

第三步，拉新的策略。我们可以通过哪些活动吸引到他们，活动的前后期需要准备哪些东西。

促活

拉新是获取新客源的方式，而促活则是提升销量和获取客情的手段。通过拉新获得的新用户，如何将他们成为我们的客户，促进对产品的活跃度。

留存

（1）找出留存低的原因

用户流失，这是一个很常见的问题，如果连它的根源都不知道，那么，不管你怎样做，用户都是留不住的。所以，要想留住用户就要找出留存低的原因，这是提高留存率的根本。

（2）客户的分类

我们要将现有的客户资源整理好，分类的原则有两种：一种是将行为类似的客户分在一组，方便客户关系维护；另一种是将有相同价值的客户分在一组，有利于针对性服务营销。

标签可以按照这些方式：

①按年龄层；②按兴趣爱好；③按地方区域；④按购买产品的次数；⑤按客户使用性质；⑥按客户的需求；⑦按客户的价值观……

（3）提高用户的活跃度

在节日的时候，我们可以给客户推送一些祝福，或者有新活动可以通知他们，而平时缺少不了朋友圈的点赞评论互动。做好客户的维护，给客户提供有价值的内容，客户自然愿意留存下来。  4转化

在销售的2080法则中，20% 的客户往往能带来 80% 的业绩。成交客户的前提是，客户对产品有需求，信任你。所以，其实成交客户就是找出他们的需求。我们都知道客户的需求变化无常，但只要抓住一个点就可以了，就是帮忙他们解决面临的问题。

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