头脑风暴第18期:拿什么留住你的网站老客户?

头脑风暴活动简介:在创业的起步、发展,或带领团队协同合作的过程,经常会碰到各类瓶颈。
我们通过阅读书籍、参加聚会、报名课程、请教高人等渠道求解。这里,我们给互联网营销从业者提供一个全新的方式:通过搜外问答的头脑风暴活动来获得启发和帮助。想参与头脑风暴的同学,请私信给 @王建中[?]

活动嘉宾介绍
李国辉
搜外顾问团成员,SEOWHY讲师,澳康达名车广场SEO负责人,在企业从事工作经验十二载,精通软件行业、翻译行业、二手车行业等SEO推广,先后帮助多家企业从零创建企业站网络营销体系,善长网站结构程序代码整体优化。

本期头脑风暴活动话题:拿什么留住你的网站老客户?

本文案例纯属思构,只是为了大家更好交流这个话题《拿什么留住你的网站老客户?》

目前网站数据每天10万UV,每天老客户占40%,如果一个月下来,累计IP超过100万,但是这个网站一直停留在10万UV,为什么网站访问IP没有稳步递增?

1、企业站都存在这个问题,客户来访问过你的网站,不管有没成交,下次来的机率非常小。

2、不管是平台,还是企业,都存在这个问题,拿什么留住你的客户?

如果说我们每天可以留住10%的老客户,这个比例倍增,一个月要打造100IP,是轻松的事。

以下是我关于留住老客户思路!

1、网站没有互动点、看点、没有价值内容,是留不住客户的。

2、很多网站存在一次性交易,如高端消费品、招聘网站、交友网站等,这类网站留住客户用什么招?

3、为了解决老客户再次访问网站问题,我建议考虑数据库营销,利用网站把让客户留下联系信息,可以形成多渠道互动营销。

请你出招,如果你回答的内容对我有帮助,将会获得免费网站SEO诊断一次。




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夫唯 · 知行合一,卓尔不群 搜外创始人,参加SEO培训报名客服QQ:800035397
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请小伙伴们交流时,可以以搜外为案例,拿什么留住搜外的用户。
我最近的体会是,一个明星,一个大V,一本书,一个网站,能留用户的,不是其美或其满足了需求,而是其独特,其满足了独特的需求。
普通的美和满足需求,遍地都是。
能留住用户的是独特,虽然,独特带来的是小众。
买书为例,为啥用孔夫子,因为孔夫子可以买旧书,买当当没有的书。
如果孔夫子没了这个独特性,就没老用户了。
买书为啥用当当,不用淘宝?因为当当买书比较简单,不怕盗版啥的。这是当当的独特性。
买衣服为啥用淘宝,不用凡客,因为淘宝更多样性,潮流,凡客一下就撞衫。

焦宗宗 · 广招各类seo人才……

这个问题不错。一些常见的思路比如有
1,用些订阅关注功能,比如想写办法让他们关注你的微博或微信,一些博客有各类比如邮件订阅等。
2,可以是你说的数据库营销问题,让他们留下联系方式。
3,增加互动点,比如网站留下留言功能或交流功能。
4,搞几个专业QQ群,给他们解答问题……

刘振兴 · 搜外论坛咨询区版主 微信:870837079

网络营销效果监测系统
网站要想办法留下客户的信息,这样通过后台数据,进行数据分析,我们可以再次让老用户光临网站。比如通过:促销活动等。

网站的服务体现
网站的服务体现主要是网上客户的疑问解答,要购买一个产品,客户肯定会有很多很多的疑问,产品的质量,产品的价格,产品的售后等等,这些都是客户最关心的问题,客户在购买之前都想要把这些问题问清楚心里面才踏实,企业可以把客户比较较集中的问题列出来,客户咨询的时候给客户一个较满意的回答,这样客户感觉公司的服务还不错,对公司的印象不错,对销售也是有益的。

网天下 · 网络营销实战专家

拿什么留住你的网站老客户?
一直是我困惑的问题,最近有新的思维和想法,不知对否,拿出来让辉哥瞅瞅
第一:企业网站是为了卖产品,而非广告,
如何能把产品卖出去,是企业网站的出路,那么怎么实现呢?

最重要的是价值,让用户感觉到你这个产品说的很详细,让用户看出你的专业,让用户有一种冲动的感觉,立马拨打电话···········
举例说明, 产品的简介、规格、型号、用途、优点和缺点、施工注意事项(配上施工现场图片)(车间的产品成型图片)(附带视频。视频指现在摄像头很多,安装几个摄像头放到网站上让用户第一时间看到,车间加工产品的每个过程)
第二:网站上不要花里狐臊,让用户第一时间找到他(她)想找的内容和产品,这样才可以让用户留下,比如想到了一个玻璃钢管的连接方法(这篇文章讲解的非常详细)客户第一时间就会想到你的网站,()或者(xxx公司) 或(品牌)
第三:拿什么留住你的网站老客户?
主要体现在以下几点:

  价值(让用户感觉的有价值的东西)
  原创(原创的内容必须有价值,体现不出价值一样不会有老客户回来浏览)(也不会被百度收录) 我最近做了一个站,7天时间百度收录了47篇文章。我一共才发了50篇,呵呵感觉不错

上面提到的价值就是指内容的质量 谢谢。很荣幸为辉哥答辩。希望得到辉哥的SEO诊断哈

写的不够全面。请大家多多包涵。谢谢xxx.com[?]

韩晓 · 坚持创业

大家都知道客户做一个网站需要很多的资源,如何给客户提供高效、便捷、价格优惠的服务才是重点,而且大家也知道,现在是一个服务型社会,很多人都非常懒。
我能为他们提供,他们所需要的服务这才是关键,我现在做的就是融入客户的公司,对客户的业务进行分析,把客户所要的我内容(我能力范围之内)给一个比较好的方案(客户认可的方案),这样就能留住我的客户了。
我的模式再也不是给客户做一个网站、SEO的范畴了, 我说的这些已经偏题,我要阐述的只是个人观点,我是从一个点,做到一个面,比如:客户的网站,SEO,公司内部网络,PC机的维护,线下的营销,售后服务,我们只要给客户提供一个良好的方案,我想这样肯定可以留住我们的客户,而且客户的合作商,也会推荐给你。

王城 · 网络行当,非著名人士。

  拿什么留住你的网站老客户?

  要考虑你的网站为什么能留住老客户?有什么内容?有什么价值足以引起客户的再次访问?尤其是小型的企业站点,访问之后大多数都转为了线下交易,多数直接通过电话来进行再次的成交,很少有再来网站访问查看的吧。
  相对而言,对于电商类的或者资讯平台类的网站,可能更容易留住一些老的客户。毕竟是有真实存在的价值和特色摆在那里,只要能够做好良性的、有价值和有特色内容,能够吸引用户的再次访问,,多数都是依靠线上的渠道来获得信息的嘛,这就跟企业站不一样了。
  可能很多人还是会认为要做好互动,可是在现在的基本情况下,有什么好的互动的内容和互动的方式呢?想不清楚。

  一点鄙见。

范东兴 · 中国网-投资中国、商务中国 SEO执行主管

拿什么留住你的网站老客户?
这个问题问的很好,大家都知道,老客户能够让你的网站长盛不衰,那如何能够留住他们呢?上面很多人都给了相关的答案,我也顺路说说我的想法,个人认为,有问题就要先找到问题的本质,老客户是这个问题的关键所在,留住是我们即将要去做的,根据老客户的习惯来引诱他们来网站进行吸收学习,那么网站一定是稳定的,知识面广的,大众核心技术内容等。简单来说,就是汽车网站可以告诉你如何选择汽车,如何辨别汽车性能,机械类的网站告诉你机械的保养,机械的优劣等。只有把这些老客户变成所谓的专家,那么你这个网站就是专家的集中营,也会吸引更多的专家来进行评头论足。其次网站要有一个交互的过程,交互在市场上占有很大的一个地位。再次,多举行活动答谢,让老顾客面对面交流,提升他们的圈子,是老板都想提升他们自己的圈子,那么就让网站来提供这个平台。当你的网站可以提供识、师、食、世的时候,一定会留住属于你的老客户,吸引更多的老客户的老客户。

卢家俊 · SOSEO博客主,关注搜索引擎、关注社会化、自媒体、互联网转化

产品差异化战略
从产品质量、款式等方面实现差别,寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说,产品的核心价值是基本相同的,所不同的是在性能和质量上。

设计-品牌形象-技术特点-外观特点-客户服务-经销网络-其他方面的独特性

虚子雨 · 虚雨网络SEO总监,一搜论坛创始人

夫唯老师关于独特小众的用户这一点总结的非常好,其实也就是我们在网站运营的时候逐渐要找到或者说定位好自己的客户群,为这些客户多做一些工作,才能留住他们,逐渐形成稳定的老客户。
大网站有很多数据供我们分析,但对于小的企业网站来说,要想进行更加明确地定位用户群可能就不那么容易:
1、流量低,需统计周期长
2、客户需求分散,不易抓取
个人觉得必须要做的几件事情:
1、采用表单调查等收集用户需求;
2、线下配合线上,跟客户多做交流;

李 凯 · Focus on the user experience,not seo

留住客户的的本质是要满足用户的需求,不仅仅是满足当前用户问题的需求,还要有延伸需求。也就是说如何在解决用户当前问题的情况下,提供更多的体验,如浏览、信任等。

一般这种延伸的体验,主要考虑网站的内容、功能、可实用性以及产生的交互效果。再细说的话,就是如何找到用户的一个深层次的需求,这样才能留住客户。

一般会有两种情况,一种是客户知道具体的需求;另外一种是客户自己都不知道;所以多在用户需求调研方面花些时间,是一个网站成败的关键。