2016下半年电商行业最有价值的短信营销策略!

释然
释然

发布于 2016-09-23 15:51

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9月23日-25日天猫国际箱包日;9月27日-10月3日国庆家电日;10月10日-11日天猫秋冬服饰上新;双十一;双十二等,新一轮的促销即将到来,作为电商行业的你,是否已经开始紧张了呢?上半年的你也许营业额销售平平,那么下半年你是否期待弯道超车呢!优易网短信平台为您出谋划策!

电商营销一轮大战即将到来,电商行业价格必杀战、内容覆盖战势必层层碾压。短信营销,都能帮您决胜。虽然很多人对短信营销都有一些偏见,但是短信营销ROI(投资回报率)往往比很多推广渠道的ROI还要高。为什么有些卖家做不好短信营销,同时让顾客感觉骚扰?其实,顾客并不是讨厌短信营销,而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。

此前文章也曾讲述过电商短信案例和步骤,在此结合促销以及案例详细解说:

首先,建立客户的EXCEL表单,对客户有针对性的分类,分类出来的客户发送不同的短信
比较适用电商行业的客户分类RFM模型(客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况:按最近购买时间来分,分为近1个月,3个月等;按购买频次来分,分为一次、三次、五次或以上;按金额分,分高客单价、中客单价,分类之后按需求设置好短信类型。

其次,根据分类出来的客户发送针对性的内容
按照上面客户的分类,我们来找准客户的兴趣点:
1. 近30天购买一次的新客户,建议发送新客户优惠信息,努力让顾客形成第二次购买,案例:

“【淘宝】清承堂:巨亏拍6.8元一罐珍品龙井绿茶再送一袋50g绿茶还包快递,颗颗鲜嫩 浓香耐泡颗颗芽头 tb1.cn/hrr7fQ 退订回N ”
“【淘宝】买**衣服最省钱的方式是:来官网!新注册送50元,顺丰包邮!戳:yaojing.com。退订回复TD”

  1. 1-3月内购买一至两次的顾客,可发送店铺新品信息,用新品刺激这群顾客再次进店铺购买,案例如下:

“【天猫官方旗舰店】春鞋潮翻天,19日聚划算新品直降,整点秒100无门槛劵,抢聚红包,来 c.t**.cn/c.rKsa 一起潮!退订回复TD”
  1. 在3个月上,曾购买3次以上的顾客,可先发送关怀短信,慢慢重新与客户做情感账户,再进行营销短信发送,“关怀+营销”重新再激活这群已经沉睡的高质量客户(中高单价),案例如下:

“【京东】我很了不起,十年如一日赤诚狂野热情童真!九月是我十周年生日,一定要来给我庆生! C.**.cn/c.Z7Ye9#。退订回复TD
“【国美】我怕中秋夜的祝福太多,你会看不到我的问候,提前祝妞中秋快乐!明晚就陪陪家人,我就不打扰你啦~退订回复TD ”

再者,时间的把握。不同时间点的短信,营销效果都不一样。
促销期间,分活动预热期、活动期间和活动后期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。建议预热期间,提前两天针对老客户发送促销活动详情的提醒或者关怀短信;活动期间,可在顾客拍下10分钟内发送优惠信息提醒;活动扫尾期间,给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息或店铺优惠延续的促销内容。
1.节日活动时,就需要令顾客紧张起来,店家制造紧迫感,让顾客快速下单,短信案例如下:

“【家纺】亲,19点纯棉毛巾在淘抢购5.3元包邮,从未有过的超低价格,赶快行动吧!http://c.***kID 回T退订
“【淘宝】活动!4折起!夏装低至59元!今晚0点开启!戳:http://c.
c。退订回复TD”

2.客户拍下后利用短信催付款,委婉、含蓄、到位。客户拍下就已经表示很感兴趣,巧妙地刺激,还怕不付款:

“【苏宁】终于等到你,还好我没放弃。亲爱的怎么舍得我被别人带走,不要把我留在待付款里!C.***”

3.当货物发出后,店家们及时给予顾客“发货提醒”:

“亲爱的主人,萌哒哒的“”已经满载,快马加鞭的朝着您所在地狂奔而去了哟;主人稍候哟,好的话一定要打5分/好评哟!【**】”

4.此外,把握好售后工作:当物流延迟送货、丢单等等情况的,要及时告知顾客。

最后,选择正规的短信营销平台。优易网短信营销平台深入电商行业,为广大电商行业提供有效果的短信平台!更多电商短信营销策略请咨询在线客服以及拨打400-600-9885。

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王丹丹 · seo从业1年多,资历不多,贵在日日进取

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