微商必学:一小时内与客户建立信任的沟通秘籍

刘默默
刘默默

发布于 2016-09-13 15:52

362 浏览
0 评论

当客户来咨询时如何与客户聊天是微商成交的一大重点,如果你经常苦想提出一个问话来引起聊天,可是对方回复了一句就没法再往下接了,那这篇文章非常的适合你!在销售开始,最容易出现的错误就是开口就推销,过于主动,单方的阐述而不理会别人的感受。同样做微商,第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的,能促成成交的几率很小,太近功急利反而会得不偿失。



那如何才能打开话题又能产生好印象,又能为以后建立一种信任关系呢?你必须掌握以下的聊天套路!

封闭式问话

什么是封闭式问话呢?

例如:你去不去玩呢?你现在有没有空?你做不做这个项目?你要不要投资呢?等,这种问题是不可以选择性的回答,只有回答是或者不是,要或者不要,对或者不对,做或者不做等等。

封闭式问话技巧:一个问题,一种答案。

别人回答完了,就没有话题再进行下去了,这种问话方式有威胁性质在里面,就像警察审犯人一样,很压抑感,有时都不知回答还是不回答好,而很多人聊天时不会用开放式聊天,都用封闭式聊天,所以很难打开话题,很多人之所以不回复你,就因为不想回答你的问题。

开放式问话

什么是开放式问话呢?

例如:你平时去哪里玩呀?你什么时候有空呀?你喜欢穿什么样的衣服呢?等,这种可以选择性的回答,而且没有什么标准答案,可以选择说真话,也可以选择说假话的问题。

这种问话方式,对方会感觉跟你聊天很轻松,而且也有进一步谈下去的欲望。

开放式问话技巧:一个问题,多种答案。

学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户背景,了解对方弱点,增加与客户沟通的话题,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题。

所以,想跟客户一来一往交流下去,关键还是进行开放式问话!

加上好友后,与陌生人常见的打招呼模式可以参考以下的流程:

1、主动问候

刚加好友时,彼此都不了解,无法确定对方是否愿意跟我们聊下去,你可以主动出击。

礼貌问候:“你好,很高兴认识你!”

表情问候:发一个友好、愉悦的表情。文艺的问候:终于等到你,还好我没放弃!
通过这种方式让顾客感受到你的友善,也打破无话可说的尴尬场面。

2、自我介绍

自我介绍是基本的礼貌,主动让对方了解你。注意介绍简短大方,让别人感受到你的真诚!

“我是xxx,你怎么称呼?”“我是创业青年,你呢?”
3、乘胜追击

在自我介绍后,很多新手微商不知道该怎么聊下去,止住不前,加好友就没有意义了,最好的方式是乘胜追击,继续展开攻势。

微商可以根据顾客在朋友圈发的状态,聊一些对方感兴趣的话题。每个人都渴望被关注,顾客一旦卸下防备,话匣子自然就打开了。聊天中注意使用开放式问话哦。

从跟别人打完招呼的第一句话开始,其实就注定了别人要不要跟你进一步聊下去。

所以问话方式的正确与否和是否得体有很大关系。学做一个会说话、会问话、会沟通的人,如果你真的想把微商做好,这比什么都重要!如果你打算做微商或者已经是一名微商但始终赚不到钱那么请加导师微信:ZMTCL001(←←复制添加好友)教你怎么做一个会赚钱的微商!

作者公告牌

原文地址:http://www.zmt-sw.com

举报 收藏
管理文章:
暂无回应