小贤玩营销:社群营销运营的三部分

Susan
Susan

发布于 2017-12-07 13:44

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在做社群运营时你要清楚这样几个问题,你的的社群有什么地方可以吸引别人加入?你想召集哪些人进入,同时又拒绝哪些人加入?你想要的人为什么要留在你的社群里?想清楚这些,社群营销就事半功倍了。

社群运营主要分为三大块:品牌运营、用户运营、内容运营

一、品牌运营

品牌就是社群的可辨识标签,你的社群给用户留下了什么样的印象,你的社群代表着什么样的精神?

1、社群的内涵建立

现在很多社群都有打卡“制度”,但是打卡不仅仅只是为了打卡,打卡这种形式是目前最能保证行动力的方式。因此你的社群所代表的应该是坚持不懈,或者学习成长,或者是拥有良好的生活态度,或者是保持身体健康等等。

2、打造个人品牌矩阵

现在被人们所熟知的大咖们,他们不仅仅是靠社群品牌,更多的是注重个人品牌的塑造,才被人所知。打造个人品牌你需要给自己定位,而这个定位是与你的社群息息相关的。在社群营销过程中,同时还应该帮助社群成员,打造个人品牌,这样就形成了个人品牌集群,对于社群的稳定性和传播有很大的作用。

二、用户运营

社群运用中的用户运营更像是社群成员关系的维护者,实时与用户保持联系,传递社群信息的同时,获取用户反馈,提高社群凝聚力。

如果是在初期,你可以去一对多的交流,但是随着社群成员的增加,就会非常费时。不能所有的事情都是一个人做,每个进入社群的人都要赋予一定的角色,就像一个班级要有班长,学习委员一样。所以,社群的用户运营要分清主次,合理分配精力。

1、普通用户运营

普通用户是指最基本的社群成员,包括无门槛吸引的免费用户、不活跃用户等。对于普通用户当然不是说就要降低运营标准,而是相对于社群会员,更关注用户引导和价值利用。

关注引导,是要在社群运营的各个环节,都有付费的引导,很多人是因为时间精力不够,没有看到你的社群信息。另一方面也要通过一次次的活动分流筛选,不断把优质用户集中在一起。

价值利用是指那些只想免费获得利益的用户,要求他们转发朋友圈,协助宣传才能获得相应福利,否则你会耗费了大量资源和精力在这些无效用户身上。

2、会员运营

做会员运营,要将你的社群会员和潜在会员的问题与需求放在第一位,而不是你要卖什么东西。尽量多的邀请社群会员参与到社群运营体系的搭建或产品的构建过程中。固定活动与非固定活动的场景结合,固定的活动可以培养社群成员习惯,也能架构社群的运营框架。场景化互动是维系社群成员的最直接方法。移动互联网推动下,去中心化的已是大势所趋。让用户看到社群的改变,见证社群的成长甚至是分享社群战果,对会员用户来说,他们自然会有自我的共鸣感,归属感倍增。

三、内容运营

现在很多人都在做社群营销,但是每个人的经历都不一样,大部分的人对内容的创作都很头疼,那么这时候我们该如何产出有价值的内容?如何持续不断的吸引用户的关注呢?一方面要向竞品学习模仿。另一方面,多鼓励社群成员参与到内容生产的过程中来。可以有活动总结小知识、趣味话题等等。

对于个人来说,要逼迫自己练习,其实每个人在不经意的时候,总会有一些IDear,此时就应该马上写下来,哪怕刚开始的时候,写的不成样子。时间久了(一个月)你就会发现自己进步很大。

要做有价值的内容营销,要遵循“有用、情感和互动 ”的思路。琐碎内容的传播频率要降低,但是一次产生的内容也不能过多,如果一次承载的信息量过大,传播效果反而达不到。还有一点要记住,你不需要所有的人都看你的文案,只需要你想要看到的人看到、看懂就好。

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