运营家居商城系统有什么难题

麦多
麦多

发布于 2017-01-13 15:59

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  【Mcmore商城系统】现在的商城系统覆盖广,包括团购、生鲜、食品、板材、情侣装、铝材等广泛的行业。但家居商城系统却一直处于低谷,经营不善。那运营家居商城系统有哪些难题,又有什么解决方法呢?

  运营家居商城系统的难题之一:物流

  线下的快递服务质量决定着线上销售的最终效果。家居商城系统的产品因其产品特性,大多是大件产品,从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验。物流的快慢关系到用户体验,物流太慢可能面临着退货和用户流失的后果。物流已经成为家居商城系统的一个最重要的成败关键点。

  运营家居商城系统的难题之二:组装与售后服务

  家居商城系统的产品都是大件产品,一般都是需要组装的。但由于是网购还有地区问题,有时用户只能自己动手组装。因此不了解产品、组装不到位或者不会组装成为用户网购家居用品最担心的问题,尤其是组装复杂的家具,导致家居商城系统运营不善。

  运营家居商城系统的难题之三:使用体验

  对于家居用品,用户更重视的是使用体验。因为家居商城系统属于网购,网购是看不见摸不着的,虽然有图片,但图片跟实物是绝对有差距的,即使是同一品牌同一款式的家具,都可能存在差异,而且长宽高都需要有一个实际的对比才好,所以用户还是习惯去实体店里面选购。

  对于运营家居商城系统中出现的问题,解决方法是:

  1、家居企业可通过线上渠道整合资源,降低本钱,并且可通过线上线下结合互动,增强用户对品牌的忠诚度;另外,线下体验馆作用甚微,用户体验的难题要另寻其他解决渠道。

  2、自建物流。物流是运营家居商城系统成败的关键点,自建物流可以给顾客提供更好的个性化服务,但是物流体系的建设需要前期的大量投入和长期运作,也是一个问题。

  3、线上线下的价格要统一。

  运营家居商城系统要组织好货源、管理好供应链、把控好品质、梳理好分类库存、规划好物流配送、提供好售后服务,这样才能更好地运营家居商城系统,不至于被淘汰在电商潮流中。


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