电话营销几乎人人喊打商家为什么还用?

袁昆
袁昆

发布于 2017-01-07 21:53

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因为各种原因,我们的手机号码已经被不少商家拿在手里,在他们眼里我们就是一群潜在客户群。然而电话营销几乎人人喊打商家为什么还用?守护袁昆和一位做电话营销的主管聊了聊。

目前来说,大多电话营销根本算不上营销。因为营销是促使潜在客户成交,而销售是直接卖东西。我们遇到的大多数只是电话销售而已。

根据那位电话营销的主管介绍,目前一个新手入职,基本工资和其他成本算起来100元/天,一天需要打100个电话以上。如果招10个人,只需要1000块钱,每天可以1000个电话以上。对于很多行业来说成交一个客户成本就回来了,而大多数情况下不只成交一个客户。

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对于大多数商家来说,电话销售虽然成交率并不高,回报率还是挺高,所以商家还是很喜欢。基本上电销人员能坚持三个月的很不错了,当然公司的固定电话也差不多三个月换一茬。

电话销售是一种常见的主动营销方式,只要碰到的潜在客户真有需求、自己的产品又不差,总有客户是愿意被成交的。守护袁昆发现相对于其他的营销方式,一块钱一个电话(一个推广)费用好像真的很低,况且回报也高。

我们知道高级的电话销售人员都有很强的话术,当然对于他们的具体话术相信做过电销的朋友或多或少有了解。基本上按话术来聊,愿意聊下去的都有机会。

越来越多的电销人员根本没有经过培训就上岗了,根本没有练习过话术、对自己的产品也了解的不够、语气比较生硬,加上越来越多的行业都在电话销售。对于用户来说看到推销电话挂电话是常态,不骂人算不错的了。现在智能手机都有标记功能,举报的更多。

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为什么商家还在用电销呢?其实成本低回报高算一个主要原因。但更重要的原因还是:其他的营销方式不懂。

守护袁昆发现不少互联网公司,特别是网络营销都还在用电销的方式,据了解发现他们根本不会其他的营销方式。其实不少互联网营销公司主要用电销,但却告诉客户我能帮你做网络营销,想想真可笑。

电话销售本没有错,然而大多都并没有了解对面是什么人,因为大多是买来的电话号码。不知道用户是否有需求,是否是自己的潜在客户,盲目的推销更可能影响到公司的声誉。

漫天撒网是最不靠谱的行为,最好不要买卖号码。通过内容、活动等聚集人气,让潜在用户群自己提交个人信息才是良好选择。因为只有真正的潜在用户群,才可能是我们的意向客户。

对于商家来说,电销也许是不错的选择,但还是建议可以寻求更好的营销方式,最起码提高电销人员的专业技能、提高电销人员的话术能力,寻求潜在客户群。你刚好需要,我刚好专业。

作者公告牌

守护袁昆专注企业网络营销策划、SEO优化指导、微电商运营、软文营销、网络营销培训。微博:@守护袁昆,QQ微信:1029079293。

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