王心傲:你千万不能错过的绝密内容!吃掉实体店至少30%利润的魔咒!

王心傲
王心傲

发布于 2016-12-07 19:40

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  一、到底是哪一个魔咒吃掉实体店至少30%的利润?

  我在策划很多实体店的时候,接触到很多实体店的老板,特别像饭店、酒店老板、还有足浴店,美容院……他们在咨询我如何拓展客户的时候呢,我并没有直接去教他,而是先了解他们现在的情况,结果了解发现一个很惊愕的事实!

  他们的店铺在当地开了有几年的、十几年的,他们服务过的客户可以以十万记,少的也有几千上万的。所以,我问了他们一个问题:你们的会员有多少呢?或者说他们二次回头或者多次消费的次数有多少呢?

  他们告诉我,他们的回头率非常低,连10%都不到,当然这不一定是他们的产品不好,也不是服务不够好,如果是这些问题的话,估计他们早就开不下去了!

  我们来算一笔账,假如一次消费能够赚50元,平均一个月消费2次,那么就是一个客户一个月的利润为100元,一年下来就是可以从一个客户身上赚1200元,假如你1000客户,一年就可以赚120万的利润。但是很可悲的是……上面我遇到的哪些店的回头率甚至连10%都不到,意思就是说很多人只消费一次就不来了,不知道下一次什么时候会来这里消费,那么他们损失的利润到底有多少呢?多的不敢说,但至少有30%以上!

  后来经过分析,我找到了原因,几乎所有的足浴店、服装店、酒店等都存在的问题,那就是他们的充值主张都非常不顺应人性,几乎都在赶客户出门,导致很多客户不愿意充值,锁定不了二次消费、甚至多次消费!

  举例,我遇到的一个足浴店老板,他的主张一直都没有变过,都是充值500元送200元,充值1000元送500元。看起来还是很有吸引力的,因为他的生意越来越差,希望用这样的方式能够收回一点现金流,但是即便这个优惠力度很大了,客户还是不充值。

  二、背后的原因到底是什么?

  到底是为什么呢?

  在这里我想问你一个问题:假如你今天去哪个酒店消费了,他们推出一个主张“只要充值500块钱,就送你200元”,你平时都不怎么来这个酒店,甚至是第一次来这个酒店,你会不会充值呢?

  这个问题我问过很多人,他们给我的答案都是不会充值!同样的,你的客户也不会充值!

  原因1:客户不确定下次什么时候回去消费,尤其是新顾客,对你还不是很信任,就更不会充值了,如果是老客户充值的可能会更大一些!

  原因2:消费金额太大,每次只消费100元,你却让我充值500元甚至1000元,我相信大多数人也不会充值,除非是特别信任老顾客!

  基于这两点原因,我们针对新顾客推出一个绝妙的主张,怎么样把每次不愿意充值的新客户100%锁定下来呢?让他们下次有需求的时候,一定选择我们呢?

  三、几乎100锁定新客户下次消费的绝妙主张

  我们来看看经过策划的店,在客户买单时候,前台的收营员与客户的对话:

  收营员:请问先生,你是我们这里的会员吗?

  客户:我不是……

  收营员:如果说你不是的话,我们现在正好针对新办会员有一个特殊优惠,您几天消费的是100块钱,只要你把这100元充值进会员卡,把你的信息登记下来,您今天的消费马上打八折而且打掉的20元存进你的会员卡里,今后随时可以使用,今后您消费依然享受会员折扣!

  客户:……

  经过我们在很多店测试,新顾客充值率都达到了80%以上,想象一下,假如客户手里有20余额在你店里,并且还有会员折扣可以享受,他下次消费会不会优先选择你呢?

  我们来看一个大盘鸡的老板给我的喜报:兄弟们,我要汇报一下结果,老师的策略执行了十天,成交率达到86%策略是:只要登记信息今天的消费打八折,打掉的两折存进会员卡里!

  非常感谢老师点拨,目前已有少许客人前来消费,预计一个月后营业额提升百分之五十!!!

  如果您也有实体店,不放把这个方法拿过去测试一下,我相信你的客户数量一定会持续增加,把被吃掉的30%利润拿回来!

  四、总结

  相信上面的生意操作模式已经让你看到了不一样的世界,然而那只是我们圈子里的冰山一角上的一粒雪花!在我们圈子里有很多这样的成功案例和高手,欢迎你持续关注,你一定会为之惊叹:居然还可以这样做生意!太神奇了!

作者公告牌

专注研究人性营销,另类破局,书籍《销售局》作者,书籍《辛酸微商创业者的破局天书》作者,文案撰稿人,每天为你分享一线创业干货,QQ、微信:1912326352

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