怎样打消访客在线购买的顾虑

高菲
高菲

发布于 2016-11-11 15:29

119 浏览
0 评论

一提到提到网站访问者考虑在网站成交的过程中,往往会有这种的顾虑,担心交易风险发生。为降低这些风险,消费者会采取以下购买行为模式。

1、放弃交易
对处于在线购买过程中的访问者来说,一定要把购物车看作他们的转折点。从某个用户的行为中进行了解,并随后通过电子邮件进行跟踪回访,这种做法能起到很大的帮助作用。比方说,如果用户放弃了你的网站,但是在24小时内,你立即使用电子邮件跟进,提醒用户留在网站购物车中的商品,这就让用户有足够的时间来仔细考虑他可能仍想继续进行的购买,而不会彻底忘记。

2、转向更为知名的品牌
这又让我们回到了向用户提供出色的价值主张这一问题上,因为,毕竟他们所买的并不仅仅是一件产品,而是一整套东西。如果你不能提供任何独到且有价值的东西,他们会毫不犹豫地转向一个更为知名的品牌。当这项决定对用户而言是一笔较大的财务支出时,这一现象就尤为明显。

选择一个不知名的公司意味着风险,这是许多用户所不愿承担的,除非你能提供某种绝对不能错过的价值。而且,如果你的产品拥有竞争对手所无法企及的优势,向用户展示一个全面详尽的优势对比图表能增加他们对产品的满意和信心。

小编认为,你所提供的担保越多,用户就越有可能获得信心从而继续推进其购买过程。易碎商品、高价商品、电子产品、家居摆设都是会在识别需求阶段让用户产生担忧的产品。通过提供配送、服务、维修和退货等方面的担保来抵消用户的担忧,能增加用户的信心,使他们继续购买过程。

作者公告牌

济南文汇建站公司;联系电话:0531-85899775 网址www.cnwenhui.cn

举报 收藏
管理文章:
暂无回应