开网店客服遇到“不好说话”的买家怎么办?

段誉一品
段誉一品

发布于 2016-11-08 14:18

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开网店客服遇到“不好说话”的买家怎么办?

很多开网店卖家感觉在网络中做生意并不是一件容易的事情,特别是在做促销活动的时候,价格低得几乎没有剩下多少利润,而做完活动又是一样冷清,对于网店的销售似乎并没有多大的作用。其实在思考如何开网店的策略中,要想真正做到成功地经营网店,就要学会做好二次营销,只有回头客带来的进一步销售或者是口碑营销,才是网店长久生存之道。
单价提高的方法
网店的价格肯定会有时升有时降,这是根据日常的促销活动有关的问题。如何在正常单价的时候让客户接受,让客户正常买单呢,一般都是采用包邮、满减满送等活动,让客户感受到优惠的政策。
耐用消费品 可以将打造口碑作为突破口






有些耐用消费品,可能在客户购买之后很长时间都不会再买,比如家电、家居用品、家具等等就是这样的耐用消费品,那么客户如何再次突围呢?其实可以从打造品牌形象,以赢得买家的好评作为建立品牌形象的方式,让买过商品的人感受到是一次好的购买体验,然后再将之介绍给身边的其他人,这就能够继续延续二次营销的最好方法。
提升客户体验的小方法
买家购买东西也是一种体验,所以要让买家的购物体验变得更加愉快,那么就要多想一些办法,比如我们可以在买家购买东西的时候顺便送一点小礼品或者小卡片,将这些附加价值变成让客户的小惊喜,就能增加购物体验的愉悦性,虽然不会花去多少成本,但是却赢得了买家的心。






关联营销 提升销售量
如果关联太多,可能让买家眼花缭乱,反而会起反作用。但是适当的关联,可以为顾客购物提供便利,而且还能带来更多的销量。如何开网店的营销思路跟其他营销方式都是一样的,那就是是否能够抓住重要的买家,让他们购买更多。与其花费心思开拓更多的新客户,不如让一个买家购买更多的东西。
建立好买家资料库
在销售完东西之后,卖家要及时地登记上买家的资料,从中再继续提供二次销售的推广,会更加准确。

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