电子商城网站建设应注意些什么

水琴
水琴

发布于 2016-11-08 11:18

62 浏览
0 评论

  随着科技不断的发展,互联网应用也越来越广泛,越来越多的人选择电子商城代替传统的购物方式,所以建立电子商城网站是必不可少的,那么在建立网站的时候应注意些什么呢?
  一、电子商城网站建设注意事项
  1、树立良好的品牌形象
  网上购物很难看到实物,一般就是从产品的文字和图片,客服的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品,那我们就要把这些东西做好,产品的文字说明要很详细、真实,产品图片要精美,做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外,同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象,从而赢得消费者的信赖。
  2、专业的网络客服
  刚才上面说到消费者网上了解一款产品,其中包括客服的介绍,所以客服对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络客服不光介绍这款产品,同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络客服通过专业的岗前培训,完整专业技能测试才能上岗。
  3、良好的售后服务
  不管一款什么产品,一批生产出来之后,肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品,这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务,不能卖了就不管了,这样子下次他再买产品就不会找你,更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的,只要你认真的做好售后服务,产品的一些缺点,往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题,但是他们都及时处理了,这样或多或少会影响他们的品牌形象,电子商务网站的售后服务是非常重要的。
  4、完善的物流服务
  网上购过物的朋友都知道,有时候产品出现损坏或者收货时间很长,由于商家和物流运输公司是两个不同的个体,到最后面是互相推卸责任,让消费者都无法找到责任方,同时也非常郁闷,无形中让用户畏惧网上购物,更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系,但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益,同时也是给自己的形象加分。
  二、电子商城网站建设流程
  电子商务的快速发展给企业带来挑战的同时也带来机遇,对现代企业而言,电子商务网站起着重要作用。其开发要符合Internet特点,但更重要的是要满足企业有效的业务应用、网上交易信息的管理、保证网上数据安全以及充分满足Internet业务进一步发展的要求。
  对于现代企业而言,电子商务网站起着重要作用,其开发要符合因特网特点,但更重要的是要满足企业有效的业务应用、网上交易信息管理、保证网上数据安全、快速反应市场变化以及充分满足因特网业务进一步发展的要求。本章着重论述电子商务对企业的重要性、电子商务的类型、电子商务网站基本功能以及创建电子商务网站必备的基础知识。
  1、客户咨询 客户通过电话、电子邮件 或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。
  2、上门拜访 在得到您的预约信息后,热情的市场专员24小时内上门与您进行具体沟通,详细了解您的需求,并且提出专业的意见。
  3、探讨分析 根据市场部和技术部同事的详细会议记录,项目部组织召开项目分析会,针对客户的具体需求展开分析,确定网站的初步架构。
  4、提供建设方案 经过细致的分析和总结,为客户提供网站建设方案,供客户参考和选择。
  5、签定合同 根据双方确认的《网站建设方案》,与客户签订项目合同。
  6、组建项目小组 组建项目小组,与客户进行深层次的沟通,协商确定项目进度表。
  7、页面设计 依照《网站建设方案》,设计风格页面给客户确认。在设计风格得到客户签字认可后,项目小组展开平面和动画的设计与制作。由项目经理全程监督跟进,以确保网站建设进度。
  8、技术合成 平面和动画工作完成后,由客户签字确认,然后交由技术部进行程序开发和技术合成。 9、上传测试 生成网页后,上传主机运行,双方检查测试。
  10、网站开通 客户签字验收后,将网站上传客户虚拟主机,正式开通使用。
  11、网站推广 网站开通后,根据市场状况,提出网站推广方案,帮助网站迅速提高浏览率,实现网络营销功能。
  12、培训和维护 为客户提供专业的网站使用培训和完善的维护更新服务,解决客户后顾之忧。
  13、售后服务 定期回访客户,及时了解市场变化,为客户提供相关咨询和建议。

作者公告牌

网站建设咨询热线:021-20987120 网址:www.esihui.com QQ1025098383

举报 收藏
管理文章:
暂无回应