如何写一份真正有用的工作总结

夏夏
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发布于 2016-11-07 09:28

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如何写一份真正有用的工作总结
716团队小艳 2015/1/1 连续第119天总结
这些天我也一直在迷茫着自己为什么没有多少进步,跟别人一起也学习了,也写总结了,但是自己总结学以致用没有,提问也没有,什么计划指导都没有,这样子的总结有个p用,都是在做自我安慰,自己还需要奶嘴来安慰吗?
鲁哀公问孔子,你的学生中谁最nb,孔子说是颜回,他从不迁怒于别人,从不犯同样的错误。从不迁怒于别人的本质就是有事从自己身上找原因,没有抱怨,没有不满,有的只是对自己更高的要求。不犯同样的错误因为总结经验教训,遇到同样的问题,自然会知道解决之道,前车之鉴,后事之师。
总结,什么是总结,写总结的目的是什么, 写总结的核心是什么,写总结有哪些关键点?
1 、什么是总结?
一般普通的总结:对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,得出科学客观的结论,以此来指导当下的实践。
更深层次的总结:顺着所受的触动反向深入到事物的根本,一切从根本出发。
总结与计划是相辅相成的,要以个人计划为依据,制定个人计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
你每天有做计划吗?
如果没有计划,就如行军打仗没有地图,建房子没有施工计划一样。
想想会有什么后果?
要么就是“危楼”,要么就是“烂尾楼”,打仗必定遭遇滑铁卢,建房只能建茅房,因为只有建茅房才不用施工图。
为什么很努力却没有结果?
都是在瞎忙,天天都在建“烂尾楼”、“危楼”,看似挺努力的,结果忙忙碌碌却无处安身。
勤奋的标准不是以你每天忙忙碌碌为标准,而是以你能不能对事业有推进度为标准。
推进的前提一定是有目标、有计划、有总结、有改进。
2、写总结的核心是什么?
对照当天工作计划,对工作完成情况进行检查、分析、改进、完善,从而形成有效的解决方案
记住:要有解决方案,而不总是自我检讨或者自我批评,都错了再检讨、再批判又有何用?!
要把焦点聚焦在改进方案上。
3、写总结的目的?
让明天做的比今天更好。(这样才能日积月累)
4、写总结的三个关键点?
①写今天干出了什么结果。
结果要简单、明确、具体。比如,今天拜访了5个客户,成交了2个,打了50通电话,找到10个意向客户,成交2个客户……
这样写的目的是什么?
让每天的结果数据清晰、明确,看到这些数据就会有一股动力。(明天要比今天做得更好)
绝大部分人也写总结,总结的是啥?
今天打电话状态不好,明天要调整状态;今天拜访客户太少,明天要多拜访顾客,今天拜访顾客准备不充分,明天要准备充分……
这是什么?
P话!(P用没有的总结)
你说这总结有啥用?
自我安慰?
仅此而已。
②要写优化改进方案。
方案要科学、准确、落地、实用,这和计划有点不同,计划是明天要干什么,这要求在今天的基础上优化改进。
今天做得工作肯定有不完善的,甚至犯错的,别关注这些错误,从错误中吸取经验教训,形成有效的解决方案。
比如,今天打电话状态不好,明天打电话前听一首振奋人心的歌曲,或活动一下全身,达到巅峰状态再打,坚信状态决定结果。
再比如,今天拜访客户太少,明天在今天拜访客户量的基础上再增加5个,今晚确定好明天拜访的名单,先打电话预约好顾客,明天按部就班去拜访就好,坚信只要干、只要真诚就一定能成交客户。
再举个例子,今天拜访顾客准备不充分,今晚先温习一下客户资料,提前准备好客户问题并准备好答案。
准备好话术后,今晚练习10遍直到熟练为止,或找一个朋友模拟一遍,坚信只有充分准备就一定能让客户满意、让客户跟我合作。
③总结一定要找到引发事物发生的根本原因。
不要被表象迷惑,要反向深入到事物根本,找到根本后,一切从根本出发。
比如,我们都很努力,为什么一直没改变?
是不够勤奋吗?
是不够聪明吗?
是缺乏机会吗?
……
根本是什么?
没遇到高手前,根本在于缺乏高手指点。
遇到高手之后,根本在于个人自身能力沉淀。
就比如安排自己的背诵,每天早上起来读两分钟昨天背诵的三百字,再读今天要背诵的三百字,中午读十分钟,晚上回来再读到背诵,这个是横向目标细分,纵向目标细分每一句先默读两遍,提炼关键字眼,然后再闭眼睛回忆并读出来一遍,读完然后检查有没有错误,没有错误再继续下一句,如此过完一遍,然后把每一句的关键词串联起来,开始回忆每一句是如何衔接的,这一句下来到哪一句,这个关键词是在那一句提炼的,记不起来那就重点把记不起来的句子朗诵五遍,并提取关键词,如此直到把三百字全部背诵下来,也不一定一次性三百句,可以分为6次五十字,或者三次100字,可以根据自己的情况来做一些调整。

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