用户体验设计之链接打开方式探讨

沙漠风
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发布于 2016-11-03 14:13

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  如今网站中链接打开方式主要有两种:当前页面打开(默认/target=”_self”)和在新标签页(target=”_blank”)中打开。将链接设置为在新窗口中打开很少用到,一是来回切换窗口很麻烦,而是开多个窗口占用系统资源。而如今PC端网页链接的打开方式并没有一个统一的标准,用户有时会难以预测他将要打开的一个链接是在新标签页打开还是在当前页面。以下深圳网站设计沙漠风分享一些相关的现象与分析。

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  新标签页vs当前标签页打开

  就国内外设计方式而言,国外使用更多的是当前页面打开,国内则是新标签页占多数。国外经过长久的习惯大部分网站默认就是当前页打开,就用户体验而言沙漠风觉得还是新页面打开更好。

  国内用户许多人尤其是老年人并不习惯甚至或许不知道网页中有个后退前进按钮可用,于是链接打开方式的一致性就显得比较重要了。淘宝是一个使用新标签页打开方式比较极端的例子,里面几乎所有链接都是弹出一个新标签页,不一会浏览器上方就全是淘宝链接了。这可能与淘宝用户群体的庞大性有关,它必须兼顾各种互联网使用经验级别的用户。

  关于何时在新标签页打开何时当前页面刷新的情况也没有统一的用法和标准,但是从体验角度和网站角度沙漠风提供一些比较可行的建议:

  外部链接用新标签页打开。如本文有几个相关外部链接,对于用户来说,可能希望同时打开多个链接以供之后平行查看,同时可以继续阅读本文;对于网站来说,外部链接采用新标签页打开一定程度上利于留住用户。

  列表性链接用新标签页打开。如搜索结果,论坛帖子等,结果链接与帖子里的链接倾向于新标签打开,因为长长的帖子或搜索结果页面权重大,后退刷新的话不容易回到原处,即容易失焦,会让人比较困扰。电商网站中同一类目的商品列表也倾向于新开标签页,防备用户来回对比查看。

  不属于当前任务流程的链接用新标签页打开。如与客服沟通时查看商品的链接,表单填写时的一些说明性链接等,目的是为了一致连续地完成当前任务。

  大文档如pdf等链接用新标签页打开。加载大文档时可以让用户返回原标签页面同时做其它的事。

  当然还可以有其他方式,举一个网页播放器的例子,如现在的虾米音乐。播放页面固定在一个标签页面,若在其它标签页点击播放歌曲,此时并不是当前页面刷新也不是新开标签页,歌曲是在固定的那个页面默默地切歌播放。不会开多余的标签,也不会把当前列表页面刷新掉,用户可以继续发现歌曲。这是一个很好的交互体验的例子。

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