别让小小的“短信验证码”毁了用户体验

王丹丹
王丹丹

发布于 2016-10-09 16:20

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短信是一种渐渐被遗忘的通信方式,但现在这种传统的数据通信业务逐渐改变了它原来所扮演的角色,成为了用户名口令基础之上的主流身份验证方式,在安全行业被称为双因素认证。

  移动互联网的应用场景下,用户选择APP应用时在想些什么?用户如何放心进行移动支付?用户如何安全找回密码?而一众移动互联网公司又如何有效的通过短信注册码获取真实用户?当我们谈论“短信验证码”的时候,其实我们谈论的是:安全、快捷、稳定和用户体验。

  “短信验证码”靠什么崛起?

  根据工信部数据显示,截至2015年12月底,我国的手机用户已经达到了13.06亿之多,普及率达95.5部/百人,智能手机用户飞速增长。由于移动互联的迅速普及,使得网上的身份验证也成为了商家打通客户资源与营销效果至关重要的一环。可以说,手机验证码服务已经成为联系众多商家和手机用户群体的一个重要纽带。

  随着APP创业潮的爆发,要推广一个APP应用,我们总在想如何把推广活动、渠道做的更完美更细致更吸引客户,从而获取有效、真实的新用户注册,在移动互动网场景,当人手一部智能手机、没有手机就没有安全感的时代氛围里,这种短信注册码成了两者之间联系最紧密、促进用户注册成功与否的关键,这是我们常挂在嘴上的“用户体验”的第一步。在APP体验、使用、交易的场景中,短信验证码体验的“快捷、安全”,成为企业能否吸引、黏住用户,最重要的标配之一。

  它存在于无数的场景中

  短信验证码的重要性仅仅只是在用户注册上吗?并不是!无数的用户场景都有它的身影。

  相信每个人都曾有过类似的经历:APP会员注册、双11、双12抢购时,点击“获取验证码”,结果几分钟过去了,手机仍然没有收到验证码,于是又重新点击“获取验证码”,手机很快收到了一条验证码,输入后,网站提示“该验证码已过期”(其实输入的是第一条验证码),于是又再次要求发送验证码…折腾几次过后,你根本无法判断收到的短信里面哪个验证码才是正确的。被重视用户体验的互联网培育和宠坏的你,感觉不满,你一刻也不想等,如果你有选择,你会毫不犹豫地离开,这对企业来说无疑分分秒秒都在流失用户和生意。

  我们需要注册的东西越来越多,几乎每天都会收到来自银行、网站、客户端、票务公司等各个领域的短信验证码,看似一串不起眼的数字,不经意间决定着我们生活中的方方面面。面对这些,一个小小的“短信验证码”已经不再如之前所认为的那样“轻于鸿毛”了。

  什么样的“短信验证码”才算合格

  除了看价格,到达率、速度、稳定性以及是否直接跟运营商直连等多方面因素都需要考虑。能不能做到3秒急速到达,让验证码一触即发,得到零差评用户体验?是否安全,在众多屏蔽软件中存活或者拥有语音验证码辅助验证?除了这些,还有没有更为强大的营销功能?企业也是时候改考虑了。

  看似不起眼的短信验证码, 其实聚合了时代变革的技术和创新,也将会有更好的更安全的方式不断更新迭代,卡洛思短信平台在探求技术的道路上,从未间断,时代迁变和用户体验,将不断给出新的答案。

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