建立B2C网站时一般需要哪些功能定位?

雨澄
雨澄

发布于 2016-09-29 10:26

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讲到B2C网站可能有些人就不明白了,所以先来给大家描绘描绘B2C网站的样子。这里的B呢就是英文单词Business,中文就是企业意思,C呢是英文单词Consumer,中文翻译就是顾客,顾名思义B2C网站呢就是企业对顾客,换句话说就是商家对客户。
B2C网站是电子商务的一种模式,这种模式是直接向消费者推销产品或服务的,一般是以网络(也就是线上)零售业,通过互联网这个平台开展售卖活动B2C网站不仅让用户方便购物,也提供了多元化的购物环境,比如说,有些用户不喜欢商场的吵闹或是讨价还价,这种情况下就可以选择网上购物,节省时间又有足够的主动权。像淘宝啊、天猫啊、京东等都是国内大型的B2C网站,下面给大家附上一张中国几个大型的B2C网站的用户量:






说了这么多,相信大家对B2C网站也有了一定的了解,那么接下来我们就谈谈如何给B2C网站进行功能定位。讲到这,或许就有朋友说了,我建网站就是为了买东西的啊,还需要什么别的定位啊!这种想法真的很low耶,谁不知道建网站最终目的是卖东西啊,但怎么样人家来你的网站上买东西呢?接下来就给大家罗列几点:
1、完整的交易体系:用户到你的网站上买东西,准备付款的时候在你的网站上怎么也找不到合适的交易方式,因为你的网站上只有一个银行卡交易,而用户银行卡又没钱,钱都在支付宝呢。这时候你就要全面的考虑用户会使用哪些交易工具,你在自己的网站上都要一一的排列出来,展现给用户一个完整的交易体系,给用户多个选择。
2、完整的物流系统支持:当用户在你的网站上支付成功过后,因为你的物流系统不够强大,你却迟迟不能发货,这个时候用户十有八九就会选择退款,煮熟的鸭子又飞了,想想都心痛!
3、加强客户关系的管理:卖产品其实也是卖服务,你想想有哪个客户愿意在一个服务态度不好(对于用户的疑问不能及时解答或解答内容不相关,语气不友好等等)的店铺继续买东西呢?所以说,在于客户交流的时候一定要用心服务,跟客户达成一致,多站在用户的角度去考虑问题。
原文请看:http://www.weichuangweb.com/wzjs/24.html
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